Guest Experience Ambassador- Vermelho Hotel

JUNTE-SE AO HOTEL VERMELHO MELIDES, UM PROJECTO COM ALMA!

No coração do Alentejo, entre a natureza, a arte e a elegância, encontra-se o Hotel Vermelho Melides, um boutique hotel de luxo onde cada detalhe conta e a autenticidade faz toda a diferença. Mais do que um hotel, o Vermelho é um projeto apaixonante, com uma energia contagiante e uma equipa extraordinária que o torna possível.

Procuramos um/a Guest Experience Ambassador que proporcione uma experiência excecional e personalizada aos nossos hóspedes, assegurando elevados padrões de hospitalidade, atenção ao detalhe e excelência de serviço.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar a experiência do hóspede e antecipar as suas necessidades.
• Garantir um serviço personalizado e diferenciador ao longo da estadia.
• Coordenar pedidos especiais, experiências exclusivas e acolhimento de hóspedes VIP.
• Gerir situações sensíveis e contribuir para a resolução eficaz de reclamações.
• Desenvolver relações de proximidade com hóspedes, parceiros e entidades estratégicas.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do hóspede e nos padrões de serviço.
• Colaborar com as equipas operacionais na promoção de uma cultura de excelência e atenção ao detalhe.

Oferecemos

• Salário competitivo, com perspetiva de evolução conforme o desempenho e crescimento.
• Estabilidade num projeto sólido e com reconhecimento no sector.
• Reais oportunidades de formação e progressão de carreira, alinhadas com os seus objetivos.
• Ambiente de trabalho inspirador, em contacto com a natureza e a arte.
• Alojamento e serviços de apoio (mediante disponibilidade e o perfil).

A oportunidade de fazer parte de uma marca com alma, que valoriza tanto os seus hóspedes quanto a sua equipa.

Se procura um lugar onde possa trabalhar com propósito, onde cada dia é diferente e onde poderá crescer sentindo-se parte de algo especial, o Hotel Vermelho Melides é o seu lugar.

Vermelho não é apenas uma cor. É uma forma de viver, trabalhar e sentir!

Perfil Procurado

• Experiência em hotelaria, guest relations ou funções similares.
• Forte orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Elevada capacidade de organização, antecipação e resolução de problemas.
• Fluência em português e inglês.